Política de Cancelación y Devolución de Dinero
Fabrica de sueño by maría – Asesorías de Sueño Infantil
Naturaleza del Servicio
Las asesorías de sueño infantil son un servicio profesional de acompañamiento, orientación y educación personalizada para familias. Los resultados pueden variar según la constancia, aplicación de recomendaciones y circunstancias particulares de cada niño/a y familia.
Al contratar el servicio, el cliente acepta los términos descritos en esta política.
Reservas y Pagos
• Para confirmar cualquier asesoría o programa es necesario realizar el pago completo.
• Ningún espacio en agenda se reserva sin comprobante de pago.
• Los pagos no son transferibles a otras personas sin autorización previa por escrito.
Política de Cancelación de Sesiones Individuales
Cancelación por parte del cliente
• Las cancelaciones o reprogramaciones deben realizarse con al menos 48 horas de anticipación.
• Si la cancelación se realiza con menos de 48 horas de anticipación, la sesión se considerará como tomada y no será reembolsable.
• En caso de emergencia comprobable, podrá evaluarse la reprogramación sin penalización.
Cancelación por parte de la asesora
Si por razones de fuerza mayor la asesora debe cancelar una sesión:
• Se ofrecerá una nueva fecha prioritaria.
• Si no es posible reprogramar, se realizará el reembolso proporcional correspondiente.
Política de Cancelación de Programas o Paquetes
Debido a que los programas incluyen:
• Diligenciamiento de formulario
• Análisis personalizado
• Diseño de plan de sueño
• Material educativo
• Soporte y seguimiento si aplica
• Recomendaciones finales
Una vez entregado el plan personalizado o iniciada la asesoría, no se realizan devoluciones totales, solo aplicaría reembolso parcial para planes con seguimiento.
Antes de recibir el plan personalizado:
• Se podrá solicitar cancelación con un reembolso parcial.
• Se retendrá un porcentaje administrativo del 30% porgestión, evaluación y bloqueo de agenda.
Política de Devolución de Dinero
• No se garantizan resultados específicos, ya que el éxito del proceso depende en gran medida de la implementación consistente por parte de la familia.
• No se realizan devoluciones por cambio de opinión una vez iniciado el proceso.
• No hay reembolsos por falta de seguimiento, abandono del programa o no aplicación de las recomendaciones.
Vigencia del Servicio
• Los programas tienen una vigencia específica de 2 o 3semanas según el paquete
• El soporte no utilizado dentro del período establecido no es acumulable ni reembolsable.
• Las extensiones pueden tener costo adicional.
Reembolsos (cuando apliquen)
• Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
• El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado originalmente.
• No se cubren comisiones bancarias o cargos por plataformas de pago.
Aceptación de la Política
Al contratar cualquier servicio, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado esta política de cancelación y devolución.
